1. INFORMACIÓN GENERAL Y MARCO NORMATIVO

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos de carácter personal facilitados por los usuarios (en adelante, el «Usuario» o los «Usuarios») a través del sitio web titularidad de la entidad mercantil RIVER PLATE PROPERTIES, S.L. (en adelante, «la Agencia»).

La Agencia manifiesta su compromiso inquebrantable con el cumplimiento estricto de la normativa vigente en materia de protección de datos, regulada de manera principal por:

• El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos, en adelante «RGPD»).
• La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante «LOPDGDD»).
• La Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante «LSSI-CE»).
• El Decreto 218/2005, de 11 de octubre, de la Junta de Andalucía, por el que se aprueba el Reglamento de información al consumidor en la compraventa y arrendamiento de viviendas en Andalucía.

El acceso y uso de este sitio web atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación total de las condiciones recogidas en esta Política de Privacidad. Se recomienda al Usuario su lectura detenida de forma regular, dado que el texto puede ser modificado para adaptarse a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en la operativa comercial de la Agencia.

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 13 del RGPD, se informa de que el Responsable del Tratamiento de los datos recabados es:

• Denominación Social: RIVER PLATE PROPERTIES, S.L. (La Agencia)
• Domicilio Social y Operativo: Avenida de la Paz, Nº 1, Código Postal 29631, Benalmádena (Málaga), España.
• Dirección de Correo Electrónico general: [email protected]
• Teléfono de Contacto: (+34) 952 93 00 33
• Delegado de Protección de Datos (DPD): Para cualquier consulta, aclaración o reclamación específica sobre el tratamiento de sus datos, el Usuario puede dirigirse de forma directa a nuestro Delegado de Protección de Datos mediante el correo electrónico: [email protected].

3. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS

La Agencia recaba y trata únicamente los datos que resulten estrictamente adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para las finalidades descritas en el apartado siguiente. Dependiendo de la interacción del Usuario en la plataforma web, las categorías de datos objeto de tratamiento son:

• Datos Identificativos y de Contacto: Nombre, apellidos, número de documento nacional de identidad o pasaporte (NIF/NIE), dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio postal.
• Datos de Características Inmobiliarias e Intereses: Información sobre inmuebles ofertados o demandados por el Usuario, presupuestos, rangos de precio, tipología de vivienda y zonas de interés (principalmente el término municipal de Benalmádena y la Costa del Sol).
• Datos Económicos, Financieros y de Facturación: En caso de formalizarse un encargo de venta, compra o arrendamiento, se tratarán datos bancarios (IBAN), historial de pagos y facturación relativa a los honorarios profesionales (fees) devengados por la prestación de servicios inmobiliarios.
• Datos Curriculares y Profesionales: En el supuesto de que el Usuario remita su curriculum vitae a través de los canales habilitados para optar a puestos de empleo o colaboraciones comerciales.
• Datos de Navegación y Cookies: Dirección IP, datos de geolocalización, metadatos y hábitos de navegación conforme a lo detallado en nuestra Política de Cookies.

El Usuario garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y se encuentran plenamente actualizados. En caso de aportar datos de terceros, el Usuario asume de forma exclusiva la responsabilidad de haber informado previamente a los mismos y de contar con su consentimiento expreso de conformidad con las exigencias del artículo 14 del RGPD.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y BASES DE LEGITIMACIÓN

La Agencia tratará los datos de carácter personal del Usuario de acuerdo con las siguientes finalidades y bajo las bases jurídicas amparadas en el artículo 6 del RGPD:

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS Y TRANSFERENCIAS

Los datos personales tratados por la Agencia tienen carácter confidencial. Como norma general, no se cederán datos a terceros ajenos a la Agencia, salvo en los supuestos legalmente previstos o cuando medie una autorización expresa del Usuario bajo los siguientes parámetros:

1. Organismos y Autoridades Públicas: Cesión obligatoria a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Juzgados y Tribunales, Agencia Estatal de la Administración Tributaria (AEAT), Notarios y Registradores de la Propiedad, así como a la Consejería competente de la Junta de Andalucía, cuando sea legalmente exigible en virtud del cumplimiento de la normativa fiscal, civil o de prevención del blanqueo de capitales.
2. Encargados del Tratamiento (Proveedores de Servicios): Se prevé el acceso a los datos por parte de terceros proveedores con los que la Agencia tiene suscritos rigurosos contratos de encargo de tratamiento bajo las directrices del artículo 28 del RGPD. Estos proveedores engloban empresas de mantenimiento tecnológico, desarrollo de software CRM (v.gr., Clientify), proveedores de hosting, asesorías jurídicas y contables, y empresas de seguridad privada. Estos terceros tienen prohibido tratar los datos para finalidades propias y están obligados al secreto profesional y a la implantación de estrictas medidas técnicas de seguridad.
3. Cesiones Específicas por el Uso de la Herramientas de Valoración: En el supuesto explícito de que el Usuario haga uso voluntario de la herramienta de valoración inmobiliaria online, este acepta y autoriza expresamente que sus datos de contacto e inmobiliarios sean comunicados a las agencias y agentes especializados asociados a la red de colaboración de la Agencia, con el fin exclusivo de prestarle el servicio de asesoramiento directo in situ sobre la tasación real de su vivienda.

La Agencia no realiza transferencias internacionales de datos a terceros países u organizaciones internacionales situadas fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) que no dispongan de un nivel de protección equiparable al exigido por el RGPD. En caso de utilizar proveedores de servicios tecnológicos cuyos servidores radiquen fuera del EEE, se formalizarán exclusivamente bajo el amparo de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o bajo el marco de decisiones de adecuación vigentes.

6. PLAZOS DE CONSERVACIÓN Y BLOQUEO DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán únicamente durante el período de tiempo indispensable para el cumplimiento de las finalidades para las que fueron recabados, o mientras el Usuario no revoque su consentimiento o ejerza su derecho de supresión.

Una vez finalizada la relación causal o atendida la solicitud del Usuario, los datos se someterán a un proceso técnico de bloqueo estricto, de conformidad con el artículo 32 de la LOPDGDD y el artículo 16 del RGPD. El bloqueo implica que los datos quedarán indisponibles para el tratamiento ordinario y se mantendrán exclusivamente a disposición de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal, la AEPD y las Administraciones Públicas competentes, para la depuración de las posibles responsabilidades civiles, contractuales, fiscales o penales derivadas del tratamiento o de la relación inmobiliaria preexistente.

Los plazos legales de conservación y bloqueo aplicables con carácter general son:

• Documentación Inmobiliaria y de Prevención de Blanqueo de Capitales: Un plazo mínimo de diez (10) años de conformidad con lo establecido en el artículo 25 de la Ley 10/2010, de 28 de abril.
• Documentación Fiscal y Tributaria: Un plazo de cuatro (4) años al amparo de la Ley General Tributaria (prescripción de obligaciones fiscales).
• Acciones Contractuales y Civiles: Un plazo general de cinco (5) años para el ejercicio de acciones personales sin plazo especial, conforme al artículo 1964 del Código Civil español.
• Datos de Candidatos (CV): Un plazo máximo de un (1) año desde la recepción del currículum, procediéndose posteriormente a su destrucción confidencial y segura.

7. DERECHOS DE LOS INTERESADOS Y PROCEDIMIENTO DE EJERCICIO

El RGPD y la LOPDGDD confieren al Usuario una serie de derechos irrenunciables sobre el control de sus datos personales. El Usuario podrá ejercitarlos de forma totalmente gratuita remitiendo una comunicación por escrito a la Agencia a través de los canales habilitados.

7.1. Relación de Derechos Disponibles:

• Derecho de Acceso: Derecho a obtener confirmación de si la Agencia está tratando sus datos personales y, en tal caso, conocer qué datos concretos se tratan, la finalidad del tratamiento, su origen y los destinatarios de los mismos.
• Derecho de Rectificación: Derecho a instar la modificación y corrección inmediata de aquellos datos que resulten inexactos, desactualizados o incompletos.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Derecho a solicitar la eliminación definitiva de sus datos personales cuando, entre otros motivos, estos ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida, o cuando el Usuario revoque el consentimiento en el que se basaba el tratamiento.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Derecho a solicitar que se paralice temporalmente el tratamiento ordinario de sus datos en supuestos tasados, tales como cuando el Usuario impugne la exactitud de los datos (mientras se verifica) o cuando la Agencia ya no los necesite pero el Usuario los requiera para el ejercicio o la defensa de reclamaciones judiciales.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos de forma directa a otro responsable del tratamiento designado por él, siempre que el tratamiento se base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato y se realice por medios automatizados.
• Derecho de Oposición: Derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que sus datos sean objeto de un tratamiento basado en el interés legítimo de la Agencia, incluido el envío de comunicaciones comerciales y la elaboración de perfiles mercadotécnicos.
• Derecho a no ser Objeto de Decisiones Individualizadas Automatizadas: Derecho a no someterse a una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre él o le afecte significativamente, garantizando su derecho a obtener intervención humana por parte de la Agencia, a expresar su punto de vista y a impugnar dicha decisión.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: El Usuario tiene el derecho incondicional de revocar en cualquier momento las autorizaciones previamente otorgadas (por ejemplo, para fines publicitarios), sin que ello afecte de ningún modo a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a dicha retirada.

7.2. Canales y Requisitos de Ejercicio:

Para hacer valer cualquiera de estos derechos, el Usuario deberá remitir una solicitud formal por escrito a la Agencia indicando de forma clara el derecho que desea ejercitar. La solicitud deberá tramitarse a través de una de las siguientes dos vías:

1. Vía Correo Electrónico: Enviando su petición a la dirección específica de privacidad: [email protected].
2. Vía Correo Postal: Dirigiendo un escrito físico a las dependencias centrales de la Agencia: Agencia Hernán Bustos – RIVER PLATE PROPERTIES, S.L., Avenida de la Paz, Nº 1, C.P. 29631, Benalmádena, Málaga.

Nota de Garantía de Identidad: De conformidad con lo dispuesto por la AEPD, a fin de evitar suplantaciones de identidad y garantizar la absoluta seguridad de los datos, la Agencia podrá requerir al solicitante que aporte una copia de su Documento Nacional de Identidad (DNI), NIE o Pasaporte en vigor en caso de que existan dudas razonables sobre la identidad de la persona física que formula la solicitud.

La Agencia resolverá y dará respuesta a toda solicitud en el plazo máximo de un (1) mes a contar desde la recepción efectiva de la misma. Este plazo podrá prorrogarse un máximo de dos (2) meses adicionales en casos de extrema complejidad o por un elevado volumen de solicitudes, notificando dicha prórroga razonada al Usuario dentro del primer mes.

7.3. Derecho de Reclamación ante la Autoridad de Control:

Si el Usuario considera que sus derechos han sido conculcados, desatendidos o que el tratamiento de sus datos de carácter personal infringe las disposiciones normativas del RGPD o la LOPDGDD, tiene el derecho legítimo de presentar una reclamación formal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). No obstante, y con carácter previo, les instamos a ponerse en contacto directo con nuestro Delegado de Protección de Datos ([email protected]) para solucionar la controversia de manera ágil y concertada.

• Dirección Postal de la AEPD: Calle Jorge Juan, Nº 6, Código Postal 28001, Madrid, España.
• Sede Electrónica / Sitio Web: https://www.aepd.es

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD TÉCNICAS Y ORGANIZATIVAS

La Agencia adopta y ejecuta de forma permanente las medidas de seguridad de índole técnica, organizativa y jurídica que resulten necesarias para garantizar la integridad, confidencialidad, disponibilidad y resiliencia de los datos de carácter personal recabados. Estas medidas están diseñadas para evitar la alteración, pérdida, destrucción accidental, acceso no autorizado o tratamiento ilícito de la información, de acuerdo con las exigencias del artículo 32 del RGPD.

Entre las medidas implantadas se incluyen, enunciativamente: el cifrado de datos en tránsito utilizando protocolos de transferencia segura (HTTPS y certificados SSL), restricciones de acceso físicas e informáticas limitadas exclusivamente al personal autorizado de la Agencia, copias de seguridad periódicas automatizadas en servidores seguros y auditorías periódicas de los sistemas de almacenamiento de datos.

9. MODIFICACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA

La Agencia se reserva expresamente el derecho de modificar sustancial o formalmente la presente Política de Privacidad a fin de adaptarla a las directrices de la AEPD, a las modificaciones legislativas estatales o autonómicas que se promulguen, o a las decisiones operativas internas de la firma. En caso de introducir cambios estructurales de calado (tales como la inclusión de nuevas finalidades comerciales o variaciones en las cesiones a terceros), se procederá a su notificación previa y expresa a los Usuarios mediante avisos destacados en el sitio web o comunicaciones directas por correo electrónico, garantizando su derecho a revocar sus consentimientos si así lo estiman oportuno.