1. INFORMATIONS GÉNÉRALES ET CADRE NORMATIF

La présente Politique de Confidentialité régit le traitement des données à caractère personnel fournies par les utilisateurs (ci-après, l’« Utilisateur » ou les « Utilisateurs ») via le site web propriété de la société commerciale RIVER PLATE PROPERTIES, S.L. (ci-après, « l’Agence »).

L’Agence affirme son engagement indéfectible envers le strict respect de la réglementation en vigueur en matière de protection des données, principalement régie par :

• Le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (Règlement Général sur la Protection des Données, ci-après « RGPD »).
• La Loi Organique 3/2018 du 5 décembre relative à la Protection des Données Personnelles et à la garantie des droits numériques (ci-après « LOPDGDD »).
• La Loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et du commerce électronique (ci-après « LSSI-CE »).
• Le Décret 218/2005 du 11 octobre de la Junta de Andalucía, portant approbation du Règlement d’information du consommateur lors de l’achat, de la vente et de la location de logements en Andalousie.

L’accès et l’utilisation de ce site web confèrent la condition d’Utilisateur et impliquent l’acceptation pleine et entière des conditions énoncées dans la présente Politique de Confidentialité. Il est recommandé à l’Utilisateur d’en lire attentivement et régulièrement le contenu, le texte étant susceptible d’être modifié afin de s’adapter aux nouveautés législatives, jurisprudentielles ou aux évolutions de l’activité commerciale de l’Agence.

2. IDENTIFICATION DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Conformément aux dispositions de l’article 13 du RGPD, il est indiqué que le Responsable du Traitement des données collectées est :

• Dénomination Sociale : RIVER PLATE PROPERTIES, S.L. (L’Agence)
• Siège Social et Opérationnel : Avenida de la Paz, Nº 1, Code Postal 29631, Benalmádena (Málaga), Espagne.
• Adresse Électronique générale : [email protected]
• Téléphone de Contact : (+34) 952 93 00 33
• Délégué à la Protection des Données (DPD) : Pour toute question, clarification ou réclamation spécifique concernant le traitement de ses données, l’Utilisateur peut s’adresser directement à notre Délégué à la Protection des Données par courrier électronique : [email protected].

3. CATÉGORIES DE DONNÉES TRAITÉES

L’Agence collecte et traite uniquement les données qui s’avèrent strictement adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités décrites dans la section suivante. Selon l’interaction de l’Utilisateur sur la plateforme web, les catégories de données faisant l’objet d’un traitement sont :

• Données d’Identification et de Contact : Nom, prénom, numéro de document national d’identité ou de passeport (NIF/NIE), adresse électronique, numéro de téléphone et adresse postale.
• Données Relatives aux Biens Immobiliers et Intérêts : Informations sur les biens immobiliers proposés ou recherchés par l’Utilisateur, budgets, fourchettes de prix, typologie de logement et zones d’intérêt (principalement la commune de Benalmádena et la Costa del Sol).
• Données Économiques, Financières et de Facturation : En cas de formalisation d’un mandat de vente, d’achat ou de location, seront traitées les données bancaires (IBAN), l’historique des paiements et la facturation relative aux honoraires professionnels (fees) perçus au titre de la prestation de services immobiliers.
• Données Curriculaires et Professionnelles : Dans le cas où l’Utilisateur transmettrait son curriculum vitae par le biais des canaux prévus à cet effet afin de postuler à des offres d’emploi ou à des collaborations commerciales.
• Données de Navigation et Cookies : Adresse IP, données de géolocalisation, métadonnées et habitudes de navigation conformément aux détails figurant dans notre Politique de Cookies.

L’Utilisateur garantit que les données fournies sont vraies, exactes, complètes et pleinement à jour. En cas de fourniture de données de tiers, l’Utilisateur assume l’entière responsabilité d’avoir préalablement informé ces derniers et d’avoir obtenu leur consentement exprès, conformément aux exigences de l’article 14 du RGPD.

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT ET BASES JURIDIQUES DE LÉGITIMATION

L’Agence traitera les données à caractère personnel de l’Utilisateur conformément aux finalités suivantes et en vertu des bases juridiques prévues à l’article 6 du RGPD :

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES ET TRANSFERTS

Les données personnelles traitées par l’Agence sont confidentielles. En règle générale, aucune donnée ne sera cédée à des tiers extérieurs à l’Agence, sauf dans les cas prévus par la loi ou lorsqu’une autorisation expresse de l’Utilisateur intervient selon les paramètres suivants :

• Organismes et Autorités Publiques : Cession obligatoire aux Forces et Corps de Sécurité de l’État, aux Cours et Tribunaux, à l’Agence d’État de l’Administration Fiscale (AEAT), aux Notaires et Conservateurs des Hypothèques, ainsi qu’au Ministère compétent de la Junta de Andalucía, lorsque cela est légalement requis en vertu du respect des réglementations fiscales, civiles ou de prévention du blanchiment de capitaux.
• Sous-traitants (Prestataires de Services) : L’accès aux données est prévu pour des tiers prestataires avec lesquels l’Agence a conclu des contrats rigoureux de sous-traitance de traitement sous les directives de l’article 28 du RGPD. Ces prestataires comprennent des entreprises de maintenance technologique, de développement de logiciels CRM (par ex., Clientify), des hébergeurs, des cabinets de conseil juridique et comptable, ainsi que des entreprises de sécurité privée. Il est interdit à ces tiers de traiter les données pour leurs propres finalités, et ils sont tenus au secret professionnel ainsi qu’à la mise en œuvre de mesures de sécurité techniques strictes.
• Cessions Spécifiques liées à l’Utilisation des Outils d’Estimation : Dans le cas explicite où l’Utilisateur utilise volontairement l’outil d’estimation immobilière en ligne, il accepte et autorise expressément que ses coordonnées et les données immobilières soient communiquées aux agences et agents spécialisés associés au réseau de collaboration de l’Agence, dans le but exclusif de lui fournir un service de conseil direct sur place concernant la valeur réelle de son logement.

L’Agence ne procède à aucun transfert international de données vers des pays tiers ou des organisations internationales situés en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE) qui ne disposent pas d’un niveau de protection comparable à celui exigé par le RGPD. En cas d’utilisation de prestataires de services technologiques dont les serveurs sont situés en dehors de l’EEE, ces transferts seront exclusivement encadrés par des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne ou par des décisions d’adéquation en vigueur.

6. DÉLAIS DE CONSERVATION ET GEL DES DONNÉES

Les données personnelles seront conservées uniquement pendant la période indispensable à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou jusqu’à ce que l’Utilisateur révoque son consentement ou exerce son droit à l’effacement.

Une fois la relation contractuelle terminée ou la demande de l’Utilisateur satisfaite, les données feront l’objet d’un processus technique de gel strict, conformément à l’article 32 de la LOPDGDD et à l’article 16 del RGPD. Le gel implique que les données deviendront indisponibles pour le traitement ordinaire et seront conservées exclusivement à la disposition des Juges et Tribunaux, du Ministère Public, de l’AEPD et des Administrations Publiques compétentes, afin de déterminer les éventuelles responsabilités civiles, contractuelles, fiscales ou pénales découlant du traitement ou de la relation immobilière préexistante.

Les délais légaux de conservation et de gel applicables de manière générale sont :

• Documentation Immobilière et de Prévention du Blanchiment de Capitaux : Un délai minimum de dix (10) ans conformément aux dispositions de l’article 25 de la Loi 10/2010 du 28 avril.
• Documentation Fiscale et Tributaire : Un délai de quatre (4) ans en vertu de la Loi Générale Fiscale (prescription des obligations fiscales).
• Actions Contractuelles et Civiles : Un délai général de fiv (5) ans pour l’exercice des actions personnelles sans délai spécial, conformément à l’article 1964 du Code Civil espagnol.
• Données des Candidats (CV) : Un délai maximum d’un (1) an à compter de la réception du curriculum vitae, après quoi il sera procédé à sa destruction confidentielle et sécurisée.

7. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES ET PROCÉDURE D’EXERCICE

Le RGPD et la LOPDGDD confèrent à l’Utilisateur une série de droits imprescriptibles sur le contrôle de ses données personnelles. L’Utilisateur pourra les exercer de manière totalement gratuite en adressant une communication écrite à l’Agence par les canaux prévus à cet effet.

7.1. Liste des Droits Disponibles :

• Droit d’Accès : Droit d’obtenir la confirmation que l’Agence traite ou non ses données personnelles et, le cas échéant, de connaître les données spécifiques traitées, la finalité du traitement, leur origine et leurs destinataires.
• Droit de Rectification : Droit d’exiger la modification et la correction immédiate des données qui s’avèrent inexactes, obsolètes ou incomplètes.
• Droit à l’Effacement (Droit à l’Oubli) : Droit de demander la suppression définitive de ses données personnelles lorsque, entre autres motifs, celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins qui ont motivé leur collecte, ou lorsque l’Utilisateur révoque le consentement sur lequel le traitement était fondé.
• Droit à la Limitation du Traitement : Droit de demander la suspension temporaire du traitement ordinaire de ses données dans des cas précis, notamment lorsque l’Utilisateur conteste l’exactitude des données (pendant la vérification) ou lorsque l’Agence n’en a plus besoin mais que l’Utilisateur en a besoin pour l’exercice ou la défense de droits en justice.
• Droit à la Portabilité des Données : Droit de recevoir ses données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre directement à un autre responsable du traitement désigné par lui, à condition que le traitement soit fondé sur le consentement ou sur l’exécution d’un contrat et qu’il soit effectué à l’aide de procédés automatisés.
• Droit d’Opposition : Droit de s’opposer à tout moment, pour des raisons tenant à sa situation particulière, à ce que ses données fassent l’objet d’un traitement fondé sur l’intérêt légitime de l’Agence, y compris l’envoi de communications commerciales et le profilage marketing.
• Droit de ne pas faire l’Objet de Décisions Individuelles Automatisées : Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé de ses données, y compris le profilage, produisant des effets juridiques la concernant ou l’affectant de manière significative, en garantissant son droit d’obtenir une intervention humaine de la part de l’Agence, d’exprimer son point de vue et de contester ladite décision.
• Droit de Retirer son Consentement : L’Utilisateur a le droit inconditionnel de révoquer à tout moment les autorisations préalablement accordées (par exemple, à des fins publicitaires), sans que cela n’affecte en rien la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

7.2. Canaux et Exigences d’Exercice :

Pour faire valoir l’un de ces droits, l’Utilisateur devra adresser une demande formelle par écrit à l’Agence en indiquant clairement le droit qu’il souhaite exercer. La demande devra être transmise par l’une des deux voies suivantes :

• Par Courrier Électronique : En envoyant sa demande à l’adresse spécifique dédiée à la confidentialité : [email protected].
• Par Courrier Postal : En adressant un courrier physique aux bureaux centraux de l’Agence : Agencia Hernán Bustos – RIVER PLATE PROPERTIES, S.L., Avenida de la Paz, Nº 1, C.P. 29631, Benalmádena, Málaga.

Note de Garantie d’Identité : Conformément aux dispositions de l’AEPD, afin d’éviter les usurpations d’identité et de garantir la sécurité absolue des données, l’Agence pourra exiger du demandeur qu’il fournisse une copie de son Document National d’Identité (DNI), NIE ou Passeport en cours de validité en cas de doutes raisonnables quant à l’identité de la personne physique formulant la demande.

L’Agence résoudra et répondra à toute demande dans un délai maximum d’un (1) mois à compter de sa réception effective. Ce délai pourra être prolongé de deux (2) mois supplémentaires au maximum dans des cas d’extrême complexité ou en raison d’un volume élevé de demandes, cette prolongation motivée étant notifiée à l’Utilisateur dans le premier mois.

7.3. Droit de Réclamation auprès de l’Autorité de Contrôle :

Si l’Utilisateur considère que ses droits ont été enfreints, ignorés ou que le traitement de ses données à caractère personnel viole les dispositions normatives du RGPD ou de la LOPDGDD, il a le droit légitime de présenter une réclamation formelle auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD). Néanmoins, et au préalable, nous l’invitons à contacter directement notre Délégué à la Protection des Données ([email protected]) afin de résoudre le litige de manière rapide et concertée.

• Adresse Postale de l’AEPD : Calle Jorge Juan, Nº 6, Code Postal 28001, Madrid, Espagne.
• Siège Électronique / Site Web : https://www.aepd.es

8. MESURES DE SÉCURITÉ TECHNIQUES ET ORGANISATIONNELLES

L’Agence adopte et met en œuvre de façon permanente les mesures de sécurité de nature technique, organisationnelle et juridique nécessaires pour garantir l’intégrité, la confidentialité, la disponibilité et la résilience des données à caractère personnel collectées. Ces mesures sont conçues pour empêcher l’altération, la perte, la destruction accidentelle, l’accès non autorisé ou le traitement illicite des informations, conformément aux exigences de l’article 32 du RGPD.

Parmi les mesures mises en œuvre figurent notamment : le chiffrement des données en transit à l’aide de protocoles de transfert sécurisés (HTTPS et certificats SSL), des restrictions d’accès physiques et informatiques limitées exclusivement au personnel autorisé de l’Agence, des copies de sauvegarde périodiques automatisées sur des serveurs sécurisés et des audits réguliers des systèmes de stockage de données.

9. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

L’Agence se réserve expressément le droit de modifier substantiellement ou formellement la présente Politique de Confidentialité afin de l’adapter aux directives de l’AEPD, aux modifications législatives étatiques ou régionales qui viendraient à être promulguées, ou aux décisions opérationnelles internes de la société. En cas d’introduction de changements structurels majeurs (tels que l’inclusion de nouvelles finalités commerciales ou des variations dans les cessions à des tiers), il sera procédé à leur notification préalable et expresse aux Utilisateurs par le biais d’avis mis en évidence sur le site web ou de communications directes par courrier électronique, garantissant ainsi leur droit de révoquer leurs consentements s’ils le jugent opportun.